Wie zuverlässig sind die Bewertungen von Sprachkursen und im Internet?

Das Internet ist heute das am weitesten verbreitete Medium für die Meinungsbildung zu einem Thema, einem Produkt oder einer Dienstleistung, und Sprachreisen bilden da keine Ausnahme.

Sind die Bewertungen im Internet zuverlässig?

Auf der einen Seite gibt es Studenten, die auf vielen Seiten ihre Meinung über diese oder jene Organisation kundtun, und auf der anderen Seite gibt es Organisationen, die oft in Foren werben, entweder offiziell oder heimlich. Und natürlich gehen die Meinungen auseinander, unabhängig von der Organisation oder der angebotenen Dienstleistung!

Meinungen von Internetnutzern – wie kann man zwischen wirklich nützlichen Meinungen unterscheiden?
Obwohl es keine Plattform gibt, um jede Sprachreiseorganisation zu bewerten (dies ist eines unserer Projekte), gibt es viele Bewertungen im Internet, die sich oft für dieselbe Organisation oder sogar für dasselbe Angebot unterscheiden.

Wir empfehlen Ihnen, zunächst unseren Artikel „Was Sie von einem Sprachurlaub erwarten sollten“ zu lesen, um festzustellen, in welchem Geist Sie einen Sprachurlaub machen möchten. Organisationen bieten Dienstleistungen für das Erlernen einer Sprache im Ausland, die Unterbringung in einer Gastfamilie oder in einem Wohnheim und Aktivitäten an, die im Programm enthalten sein können oder auch nicht, aber einige Studenten haben andere oder irrelevante Erwartungen und sind enttäuscht, wenn sie ankommen.

Heute wird ein zufriedener Kunde nicht viel über seine Erfahrungen sprechen und sie nur im engsten Bekanntenkreis weitergeben. Andererseits ist bekannt, dass ein unzufriedener Kunde nicht zögern wird, seine Enttäuschung einem Dutzend Personen mitzuteilen. Bei Sprachreisen und dem Aufkommen der sozialen Medien geht es nicht mehr um ein Dutzend, sondern um mehrere hundert Personen! Die kleinste negative Erfahrung bekommt eine ganz neue Bedeutung.

Die Meinungen junger Menschen über das Internet, Verständnis für die verschiedenen Beschwerden

Mehr als 90 % der jungen Leute, die einen Sprachurlaub machen, sind mit ihrer Erfahrung sehr zufrieden, die sie als eine der besten ihres Lebens bezeichnen, und wiederholen diese Erfahrung so bald wie möglich.

Bei den verbleibenden 10 % gibt es jedoch viele Gründe für die Unzufriedenheit, von denen nicht alle gerechtfertigt sind. Die Organisationen bieten eine bestimmte Dienstleistung an, und manche Studierende haben andere oder zu hohe Erwartungen an das Angebot.

Es könnte daher interessant sein, Beispiele für gerechtfertigte und ungerechtfertigte Beschwerden zu nennen, um die Probleme besser zu verstehen, die dabei auftreten.

Beispiel für berechtigte Beschwerden

Die Klassen sind überzeichnet
Lehrer kommen zu spät
Die Kurse entsprechen nicht dem, was in der Broschüre angeboten wird
Die Dienstleistung entspricht nicht dem, was im Vertrag angegeben ist
Die Unterstützung ist nicht ausreichend (dies ist relativ)
Dienste, die eigentlich enthalten sein sollten, sind nicht enthalten
Die Qualität der Gesamtdienstleistung entspricht nicht dem, was von der Organisation beworben wird
Die Unterkunft ist in schlechtem Zustand
Die Gastfamilie hat keinen Kontakt mit dem Schüler
Beispiele für ungerechtfertigte Beschwerden
Mein Sohn ging für 3 Wochen nach England und kam nicht zweisprachig zurück (Wiederholung)
Mein Sohn passte nicht in eine Gruppe von 45 Personen.
Es gab zu viele französische Studenten (in einigen Fällen mehr oder weniger 1 % bis 45 %), und wir konnten die Sprache vor Ort nicht sprechen.
Es gab keinen Anreiz, nebenbei an Kursen zu arbeiten.
Wir mussten uns an die Regeln der Gastfamilie halten und durften nicht trinken/rauchen.
Es fehlte uns an freier Zeit für uns selbst
Auch wenn die ungerechtfertigten Beschwerden wie eine Karikatur erscheinen mögen, so stehen sie doch stellvertretend für den allgemeinen Einfluss des Verhaltens der Studenten auf den Erfolg des Aufenthalts. Die Sprachschule oder Organisation unterstützt Sie während Ihres gesamten Aufenthalts, kann aber nicht garantieren, dass Sie sich problemlos integrieren oder selbstständig arbeiten können. Viele Faktoren sind allein vom Schüler abhängig, werden aber im Nachhinein beanstandet, weil das Verhalten des Schülers nach hinten losgegangen ist und die Qualität der Erfahrung gemindert hat…

Sprachschulen erwarten von Ihnen, dass Sie reif, unabhängig und kritisch denken!

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